Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 30 Mart 2026

1. Genel

Servizz, işletmelerin servis operasyonlarını dijital ortamda yönetmelerine yardımcı olan bir yazılım ve hizmet platformudur. Bu Gizlilik Politikası; web sitemiz (servizz.com.tr), iletişim kanallarımız ve Servizz ile ilişkili dijital hizmetler kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkindir. Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz; önemli değişikliklerde sizi makul yollarla bilgilendirmeye çalışırız.

2. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu, Servizz hizmetlerini sunan tüzel kişidir. İletişim ve talepleriniz için iletişim sayfamızı kullanabilir veya sitede yayınlanan kurumsal iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

3. Hangi veriler işlenebilir?

Servizz kapsamında, hizmet türüne bağlı olarak örneğin şunlar işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon)
• İşletme veya yetkili kullanıcı bilgileri (unvan, adres, vergi/şirket bilgileri)
• Platform kullanımına ilişkin teknik veriler (IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, oturum ve günlük kayıtları)
• İletişim formları veya destek talepleri aracılığıyla paylaştığınız mesaj içerikleri
• Ödeme ve faturalama süreçleri için gerekli işlem verileri (detaylar ödeme sağlayıcısı politikalarına tabidir)

4. İşleme amaçları

Kişisel verileriniz başlıca şu amaçlarla işlenebilir:

• Servizz ürün ve hizmetlerinin sunulması, hesap oluşturma ve sözleşmenin ifası
• Müşteri desteği, bilgilendirme ve taleplerinize yanıt verilmesi
• Platformun güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi ve yetkisiz erişimin engellenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi mercilerle paylaşım (kanunen zorunlu olduğunda)
• Hizmet kalitesinin artırılması, istatistiksel analiz ve anonimleştirilmiş raporlama
• Açık rızanızın bulunduğu hallerde pazarlama ve iletişim (her zaman geri çekme hakkınız saklıdır)

5. Hukuki sebepler

Veri işleme faaliyetleri KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlenen; sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun meşru menfaati, açık rıza veya kanuni yükümlülük gibi hukuki sebeplere dayanabilir. Her işlem için geçerli olan spesifik sebep, işleme bağlamına göre belirlenir.

6. Verilerin aktarılması

Verileriniz; hizmetin sunulması için zorunlu olduğu ölçüde sunucu/barındırma, e-posta, analitik veya ödeme altyapısı sağlayıcıları gibi yurt içi veya yurt dışı iş ortaklarımıza aktarılabilir. Aktarımlar KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde; gerekli güvenlik ve sözleşmesel tedbirlerle yapılır.

7. Saklama süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve yasal zamanaşımı / arşivleme yükümlülükleri kadar saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

8. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Web sitemiz, oturumun çalışması, tercihlerin hatırlanması veya trafiğin ölçülmesi amacıyla çerez veya benzeri teknolojiler kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz; bazı çerezlerin kapatılması sitenin bazı işlevlerini sınırlayabilir.

9. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi veri sorumlusuna başvuru usullerine uygun şekilde iletebilirsiniz.

10. Güvenlik

Uygun teknik ve idari tedbirlerle verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korunması hedeflenir. İnternet üzerinden hiçbir iletimin yüzde yüz güvenli olmadığını unutmayınız.

11. Sorular

Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için iletişim üzerinden bize yazabilirsiniz.